Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Com embalagem original, lacres intactos, nota fiscal e todos os acessórios.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que apresentem qualquer indício de uso.
Após a aprovação da troca pela nossa equipe:
O cliente deverá enviar o produto ao endereço informado, com frete por conta do cliente;
Após o recebimento, será emitido um voucher no valor do produto para uma nova compra no site.
Produtos comprados com cupons de desconto ou em promoções serão trocados por crédito no site, e não pelo mesmo produto.
📩 Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em caso de arrependimento ou insatisfação, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
📩 Envie um e-mail para [email protected], com o assunto "DEVOLUÇÃO", o número do pedido e o motivo da devolução.
Após o recebimento do produto em nossa sede e aprovação da devolução, o reembolso será feito da seguinte forma:
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora, e pode levar até 30 dias úteis, conforme regras da operadora e da intermediadora de pagamento;
Boleto, PIX ou transferência: o reembolso será feito via PIX, em até 30 dias úteis, na conta do titular da compra.
⚠️ Caso o produto retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Produtos comprados com cupons de desconto ou em promoção serão reembolsados como crédito em nosso site.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado tecnicamente pela fabricante, e o prazo para conclusão da análise é de até 30 dias úteis após o recebimento.
Caso o defeito seja confirmado:
O produto será trocado por um novo, sem custos adicionais.
Produtos adquiridos com desconto ou em promoção também serão trocados por crédito no site.
⚠️ Produtos da seção OUTLET não estão cobertos pela política de trocas e devoluções, por se tratarem de itens promocionais.
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